Política de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Bienvenido a Latitude46 ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos con proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o reserva nuestros servicios de kitesurf y guiado en resorts.
Como empresa con sede en Zermatt, Suiza, cumplimos con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
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El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Latitude46 Zermatt, Suiza Correo electrónico: hello@latitude46.net
Recopilamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios y garantizar su seguridad.
A. Información que usted proporciona directamente
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- Datos de Contacto y Reserva: Cuando realiza una consulta o reserva a través de nuestro sitio web, correo electrónico o WhatsApp, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de viaje preferidas y tamaño del grupo.
- Datos Personales Sensibles: Para la planificación del viaje y la seguridad, podemos recopilar información de salud (por ejemplo, lesiones, alergias, condiciones médicas) y detalles de contacto de emergencia. Estos datos se tratan con confidencialidad reforzada y se usan estrictamente para la gestión de seguridad durante su viaje.
- Datos de Comunicación: Si se pone en contacto con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico, mantenemos registros de las conversaciones que contienen información de reserva y viaje durante la duración del servicio.
- Uso del Sitio: Nuestro sitio web está construido en WordPress. Aunque actualmente no utilizamos activamente herramientas de rastreo, podemos implementar Google Analytics o servicios similares en el futuro para entender el tráfico del sitio.
- Cookies: Podemos usar cookies esenciales para garantizar que el sitio funcione correctamente. Si implementamos cookies de análisis o marketing, solicitaremos su consentimiento a través de un banner de cookies, en conformidad con las leyes suizas y de la UE.
- No almacenamos números de tarjetas de crédito ni datos financieros en nuestros servidores.
- Los pagos se realizan mediante Transferencia Bancaria o Criptomonedas. Sus datos bancarios se comparten directamente con su institución financiera y la nuestra únicamente con el propósito de procesar la transacción.
- Responder a sus consultas y proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Gestionar reservas, logística e itinerarios (incluida la coordinación con hoteles y proveedores de transporte).
- Garantizar su seguridad durante los viajes (utilizando datos de salud/emergencia).
- Enviar facturas y gestionar obligaciones administrativas/fiscales.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su viaje.
- Marketing Futuro: Podemos enviar boletines informativos (newsletters) u ofertas promocionales solo si usted ha optado explícitamente por recibirlos. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
Usamos sus datos personales estrictamente para las siguientes finalidades:
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No vendemos, negociamos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos datos solo con terceros de confianza cuando es necesario para cumplir con su reserva:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su nombre y detalles relevantes del viaje con hoteles, posadas, conductores de traslado y guías locales en Brasil o en Suiza para garantizar su alojamiento y transporte.
- Socios Técnicos: Nuestro sitio web está alojado en WordPress. Podemos usar herramientas como Google Workspace (Meet, Calendar) para la programación y WhatsApp para la comunicación. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar datos si lo exige la ley suiza o para proteger nuestros derechos y seguridad.
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Suiza, incluyendo Brasil (para la logística del viaje) y Estados Unidos (si utiliza herramientas como Google o WhatsApp).
Garantizamos que cualquier transferencia internacional se realice con las salvaguardas apropiadas. Para transferencias a países sin una decisión de adecuación (como Brasil o EE. UU.), nos basamos en cláusulas contractuales y en la necesidad de la transferencia para cumplir nuestro contrato con usted (es decir, organizar su viaje).
Garantizamos que cualquier transferencia internacional se realice con las salvaguardas apropiadas. Para transferencias a países sin una decisión de adecuación (como Brasil o EE. UU.), nos basamos en cláusulas contractuales y en la necesidad de la transferencia para cumplir nuestro contrato con usted (es decir, organizar su viaje).
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Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:
- Servicio Activo: Durante su consulta y la duración del viaje.
- Obligaciones Legales/Fiscales: Mantenemos los datos de reserva y facturas durante 2 años después de la finalización de su viaje para cumplir con las leyes fiscales y comerciales suizas.
- Eliminación: Después de este período, o mediante su solicitud válida (ver más abajo), sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
- Registros de WhatsApp: Los registros de conversaciones que contienen información de viaje se eliminan después de la finalización del servicio.
Bajo la ley suiza y de la UE, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("Derecho al Olvido"), sujeto a obligaciones de retención legal (por ejemplo, registros fiscales).
- Derecho de Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de canales de comunicación seguros (correo electrónico cifrado, WhatsApp) y la limitación del acceso a sus datos solo a los miembros esenciales del equipo.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
- Nuestro Contenido: Todas las fotos, videos, texto y gráficos mostrados en este sitio son propiedad intelectual de Latitude46 (o de nuestros socios acreditados) y están protegidos por leyes de derechos de autor. Usted no puede reproducir, distribuir ni usar este contenido con fines comerciales sin nuestro permiso explícito por escrito.
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Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos: Latitude46 Zermatt, Suiza Correo electrónico: hello@latitude46.net
