Política de Privacidade

Bem-vindo à Latitude46 ("nós", "nosso" ou "nos"). Estamos empenhados em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, entra em contato conosco ou reserva nossos serviços de kitesurf e guia de resort.

Como uma empresa sediada em Zermatt, Suíça, cumprimos a Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados (FADP) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR). Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é: Latitude46 Zermatt, Suíça E-mail: hello@latitude46.net

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e garantir sua segurança.

A. Informações que Você Fornece Diretamente

• Dados de Contato e Reserva: Quando você faz uma consulta ou reserva através de nosso site, e-mail ou WhatsApp, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, datas de viagem preferidas e tamanho do grupo.
• Dados Pessoais Sensíveis: Para o planejamento da viagem e segurança, podemos coletar informações de saúde (por exemplo, lesões, alergias, condições médicas) e detalhes de contato de emergência. Estes dados são tratados com confidencialidade reforçada e usados estritamente para gestão de segurança durante sua viagem.
• Dados de Comunicação: Se entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail, mantemos registros de conversas contendo informações de reserva e viagem durante a duração do serviço.

B. Dados Automatizados (Cookies e Análise)

• Uso do Site: Nosso site é construído em WordPress. Embora atualmente não usemos ativamente ferramentas de rastreamento, podemos implementar o Google Analytics ou serviços semelhantes no futuro para entender o tráfego do site.
• Cookies: Podemos usar cookies essenciais para garantir que o site funcione corretamente. Se implementarmos cookies de análise ou marketing, solicitaremos seu consentimento através de um banner de cookies, em conformidade com as leis suíças e da UE.

C. Dados de Pagamento

• Não armazenamos números de cartão de crédito ou dados financeiros em nossos servidores.
• Os pagamentos são feitos via Transferência Bancária ou Criptomoedas. Seus dados bancários são compartilhados diretamente com sua instituição financeira e a nossa apenas para o propósito de processar a transação.

Usamos seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas consultas e fornecer informações sobre nossos serviços.
• Gerenciar reservas, logística e itinerários (incluindo a coordenação com hotéis e fornecedores de transporte).
• Garantir sua segurança durante as viagens (usando dados de saúde/emergência).
• Enviar faturas e gerenciar obrigações administrativas/fiscais.
• Comunicar com você sobre o status de sua viagem.
• Marketing Futuro: Podemos enviar newsletters ou ofertas promocionais apenas se você tiver optado explicitamente por recebê-las. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Não vendemos, negociamos ou alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros de confiança quando necessário para cumprir sua reserva:

• Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar seu nome e detalhes relevantes da viagem com hotéis, pousadas, motoristas de transferência e guias locais no Brasil ou na Suíça para garantir sua acomodação e transporte.
• Parceiros Técnicos: Nosso site é hospedado no WordPress. Podemos usar ferramentas como o Google Workspace (Meet, Calendar) para agendamento e o WhatsApp para comunicação. Estes fornecedores têm suas próprias políticas de privacidade.
• Requisitos Legais: Podemos divulgar dados se exigido pela lei suíça ou para proteger nossos direitos e segurança.

Nota: Não reservamos aluguel de equipamento ou seguros em seu nome; portanto, não compartilhamos seus dados com lojas de aluguel ou companhias de seguros, a menos que você solicite explicitamente que o façamos como parte de um acordo personalizado.

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da Suíça, incluindo o Brasil (para logística da viagem) e os Estados Unidos (se usar ferramentas como Google ou WhatsApp).

Garantimos que qualquer transferência internacional seja realizada com salvaguardas apropriadas. Para transferências para países sem uma decisão de adequação (como o Brasil ou os EUA), baseamo-nos em cláusulas contratuais e na necessidade da transferência para cumprir nosso contrato com você (ou seja, organizar sua viagem).

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Atualmente, usamos estritamente cookies necessários para garantir que o site funcione corretamente (por exemplo, mantendo a segurança e gestão de rede). No futuro, podemos implementar cookies de análise (como o Google Analytics) para nos ajudar a entender como os visitantes usam nosso site, permitindo-nos melhorar nosso conteúdo e a experiência do usuário. Estas ferramentas coletam dados anônimos (como páginas visitadas e tempo gasto no site) e não o identificam pessoalmente. Se introduzirmos cookies não essenciais, exibiremos um banner de consentimento de cookies na sua primeira visita, dando-lhe a escolha de aceitá-los ou recusá-los, em conformidade com os regulamentos suíços e da UE. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento através das configurações de seu navegador.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Serviço Ativo: Durante sua consulta e duração da viagem.
• Obrigações Legais/Fiscais: Mantemos dados de reserva e faturas por 2 anos após a conclusão de sua viagem para cumprir as leis fiscais e comerciais suíças.
• Exclusão: Após este período, ou mediante seu pedido válido (veja abaixo), seus dados serão excluídos ou anonimizados com segurança, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
• Registros do WhatsApp: Os registros de conversas contendo informações de viagem são excluídos após a conclusão do serviço.

Sob a lei suíça e da UE, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Direito de Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("Direito ao Esquecimento"), sujeito a obrigações de retenção legal (por exemplo, registros fiscais).
• Direito de Exportação: Solicitar seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, por favor, contate-nos em hello@latitude46.net. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informação (FDPIC) ou à sua autoridade local de proteção de dados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Isto inclui o uso de canais de comunicação seguros (e-mail criptografado, WhatsApp) e a limitação do acesso aos seus dados apenas aos membros essenciais da equipe.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de "Última atualização".

Nosso conteúdo: Todas as fotos, vídeos, texto e gráficos exibidos neste site são propriedade intelectual da Latitude46 (ou de nossos parceiros creditados) e estão protegidos por leis de direitos autorais. Você não pode reproduzir, distribuir ou usar este conteúdo para fins comerciais sem nossa permissão explícita por escrito.
Imagens do Cliente: Frequentemente capturamos fotos e vídeos durante nossas viagens para compartilhar a experiência. No entanto, nunca publicamos imagens ou vídeos contendo clientes identificáveis em nosso site ou redes sociais sem seu consentimento prévio, explícito e por escrito. Se participar de uma viagem, será solicitado que assine um formulário de liberação de mídia separado se estiver confortável em ter sua imagem usada para marketing. Você tem o direito de recusar isto sem afetar sua reserva ou serviço.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, por favor, contacte-nos: Latitude46 Zermatt, Suíça E-mail: hello@latitude46.net